予約の変更をしたい
A1.
予約の変更は、変更項目をご確認いただき、たびゲーターへご連絡ください。
ただし、変更として受け付けられるのは以下の事項に限ります。
また、予約者と宿泊者が異なる場合は、予約者様からのご連絡をお願いいたします。
・宿泊数の変更
・部屋数の変更
・人数変更(予約部屋数の範囲内での人数増減)
・宿泊者情報の変更(連絡先など)
変更項目 | JTBプラン |
---|---|
宿泊数の増加 |
追加分のみ別途ご予約をいただき、ご予約後にお問い合わせフォームから 「追加分の予約」について、たびゲーターへご連絡ください。 |
部屋数の増加 | |
宿泊数の減少 |
お問い合わせフォームから たびゲーターへご連絡ください。 ※変更内容によっては、クーポンの再申請が必要となる場合があります。 |
部屋数の減少 | |
人数変更 | |
宿泊者情報の変更(連絡先など) | お問い合わせフォームから たびゲーターへご連絡ください。 |
※プランにより、ご変更を承れない場合もございます。
例)連泊プランで2泊から1泊への変更、早期割引プランで早期割引期間後の変更、など。
【受け付けができない変更について】
以下の項目や内容は変更が受け付けられません。
それぞれの内容をご確認の上、ご案内通りにお手続きください。
予約者情報の変更
ご予約をお取り消し後、ご希望の変更内容にて再度予約を行ってください。
この場合でも、取り消し料発生期間に入っている場合は、最初の予約に対する所定の取り消し料を申し受けます。
宿泊日の変更、宿泊者の変更
現在お持ちの割引クーポンはご利用いただけません。
以下の順番でお手続きをお願いします。
①ご予約のお取り消し
※取り消し料発生期間に入っている場合は、所定の取り消し料を申し受けます。
↓
②割引クーポンのお取り消し申請、および、再度ご希望の内容で利用申請を行ってください。
申請期限を過ぎていて申請できない場合は、所属組織(事業所・組合・基金等)へお問い合わせください。
↓
③新たに申請頂いた割引クーポンをご利用いただき、ご希望の内容にて再度予約を行ってください。
宿泊当日の変更
【人数の減少(減員)や、宿泊日数の減少(一部泊数の取り消し)】
宿泊する施設へ電話で直接連絡するか、チェックインの際にお伝えください。
併せて、
【割引クーポンのご利用金額変更がある場合】
以下のお問い合わせフォームから、たびゲーターへご連絡ください。
①「お問い合わせ項目」は「宿泊当日のクーポン額変更」を選択
②「お問い合わせ内容」欄に割引クーポンの変更内容を記載
記載例)○○円の割引クーポン利用を〇名 取り消し
お問い合わせフォーム
【ご注意】
クーポンを利用した予約の変更
・変更後の予約内容が利用条件対象外(有効期限・対象宿泊施設など)になった場合は、クーポンの利用はできません。
・予約内容の変更により、クーポン利用額合計が宿泊料金合計を上回った場合でも、差額の返金はできませんのでご注意ください。
A2.
予約完了後は、サイト上からの変更手続きはできません。
- 宿泊数の変更、部屋数の変更、人数変更、宿泊者情報の変更
- 以下の表の「変更項目」をご確認いたただき、お手続きください。
- ※空室がない、該当プランの販売終了等の理由により、新たな予約ができない等の場合は宿泊施設へご連絡ください。
-
変更項目 るるぶトラベルプラン 宿泊数の増加 追加分のみ別途ご予約いただき、ご予約後に宿泊施設へ
「追加分の予約」についてご連絡ください。
部屋数の増加 宿泊数の減少 予約取り消し後、ご希望の変更内容にて再度予約を行ってください。※この場合でも、取り消し料発生期間に入っている場合は、最初の予約に対する所定の取り消し料を申し受けます。部屋数の減少 人数変更 宿泊者情報の変更(連絡先など) 宿泊施設へご連絡ください。
宿泊日の変更、宿泊者の変更
現在お持ちの割引クーポンはご利用いただけません。
以下の順番でお手続きをお願いします。
①ご予約のお取り消し
※取り消し料発生期間に入っている場合は、所定の取り消し料を申し受けます。
↓
②割引クーポンのお取り消し申請、および、再度ご希望の内容で利用申請を行ってください。
申請期限を過ぎていて申請できない場合は、所属組織(事業所・組合・基金等)へお問い合わせください。
↓
③新たに申請頂いた割引クーポンをご利用いただき、ご希望の内容にて再度予約を行ってください。
予約者情報の変更
ご予約をお取り消し後、ご希望の変更内容にて再度予約を行ってください。
この場合でも、取り消し料発生期間に入っている場合は、最初の予約に対する所定の取り消し料を申し受けます。
- 宿泊当日の変更
【人数の減少(減員)や、宿泊日数の減少(一部泊数の取り消し)】
宿泊する施設へ電話で直接連絡するか、チェックインの際にお伝えください。
併せて、
【割引クーポンのご利用金額変更がある場合】
こちらより、たびゲーターへご連絡ください。
①「お問い合わせ項目」は「宿泊当日のクーポン額変更」を選択
②「お問い合わせ内容」欄に割引クーポンの変更内容を記載
記載例)○○円の割引クーポン利用を〇名 取り消し
ご注意
クーポンを利用した予約の変更
・変更後の予約内容が利用条件対象外(有効期限・対象宿泊施設など)になった場合は、クーポンの利用はできません。
・予約内容の変更により、クーポン利用額合計が宿泊料金合計を上回った場合でも、差額の返金はできませんのでご注意ください。
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