こんなときは?
クーポンを忘れました。クーポンのメールが届きません。
A1.
Yahoo!トラベル 国内宿泊
Yahoo!トラベルで使えるお得なクーポン、または、クーポンをお知らせしているメールマガジンもしくはキャンペーンページをご確認ください。
メールでお知らせしているクーポンの場合には、受信設定をご確認ください。
※「クーポンを獲得」ボタンを押した場合のクーポンはメールが届かない場合でもクーポンは利用できます。
ふるさと納税宿泊予約
お申し込みから3~4日程お時間をいただきます。万が一、お申し込みから7日を過ぎても届かない場合は下記の通り、ご確認およびお問い合わせください。
【旅ゴー!クーポン】をご注文の場合
寄付の際に登録いただいたメールアドレスへ、お申し込み後3営業日~7営業日ほどで、割引クーポンのクーポンコードとパスワードをたびゲーターよりメールにてお送りします。
万が一、お申込み後7営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、下記までお問い合わせください。
【ふるなび】からご注文の場合
寄付の際に登録いただいたメールアドレスへお申し込み後5営業日~7営業日ほどで、クーポンのクーポンコードとパスワードをたびゲーターよりメールにてお送りします。
万が一、お申込み後10日営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、下記までお問い合わせください。
(1)迷惑メールボックスをご確認ください。
※特にYahoo!メールをご登録のお客様は迷惑メールボックスに届いている可能性があります。
(2)下記の「ふるさと納税割引クーポンのお問い合わせ」までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の4点をご連絡ください。
1.注文番号 2.寄付した自治体 3.クーポン金額(点数) 4.利用者名
クーポンをお知らせしているメールマガジンもしくはキャンペーンページ、組織・企業のクーポンをご利用の場合には、組織・企業からのご案内ページやメールなどをご確認ください。
共通のご注意
メールでお知らせしているクーポンの場合には、受信設定をご確認ください。
A2.
Yahoo!トラベル 国内宿泊
クーポンを獲得したYahoo! JAPAN IDでの宿泊予約時に「ポイント・割引クーポン情報入力」に表示されるのは、利用条件に合致したクーポンのみです。
獲得したクーポンが表示されない場合は、クーポンの利用条件等をご確認ください(予約条件が一致しているか、有効期限を過ぎていないかなど)。また、クーポンを利用した予約数がクーポンの利用予定枚数に達している場合も表示されません。
居住地を限定しているクーポンについては、予約内容入力画面で入力された予約者情報(宿泊者が別の方の場合は「宿泊者情報」)の住所が対象地域であるかをご確認ください。クーポン対象地域と宿泊者の住所地域が一致していない場合にはクーポンが表示されません。なお、宿泊者の居住地が限定しているクーポンは、宿泊者全員が対象地域の居住者の場合にご利用いただけます。
ふるさと納税宿泊予約
クーポンはすべて入力形式です。
Q3.
利用前のクーポンを取り消したい。
A3.
Yahoo!トラベル 国内宿泊
「獲得をする」ボタンをしてメールで通知を受け取った場合のクーポンは、ご予約をいただかなければ、お取り消しいただく必要はありません。
ふるさと納税宿泊予約
お申し込み後のふるさと納税クーポンは取り消しできません。有効期間内にご利用ください。
Q4.
クーポンを利用しようとすると、エラーになります。
A4.
Yahoo!トラベル 国内宿泊 ふるさと納税宿泊予約 たびゲーター宿泊予約 共通
表示されるエラーコードを下記からご確認ください。
【エラーコード:01020_C】
入力されているクーポンコード、パスワードが異なっている場合に表示されます。
クーポンコードとパスワードは、aやAなどアルファベットの大文字と小文字を区別していますのでお間違いがないかご確認ください。また、誤入力防止のため、クーポンをお送りしているメール、またはメールマガジン、クーポン案内ページからコピー&ペーストでの入力をおすすめいたします。
【エラーコード:01010_C】
入力されているパスワードが異なっている場合に表示されます。
クーポンコードとパスワードは、aやAなどアルファベットの大文字と小文字を区別していますのでお間違いがないかご確認ください。また、誤入力防止のため、クーポンをお送りしているメール、またはメールマガジン、クーポン案内ページからコピー&ペーストでの入力をおすすめいたします。
【エラーコード:01030_C】
入力されているクーポンはすでに別のご予約で利用されている場合に表示されます。
すでにお取りいただいている予約を変更されたい場合は、クーポンを利用している予約を取り消してから、改めてクーポンを利用して予約をしてください。その際に空室状況や取り消し料にはご注意ください。
【エラーコード:01040_C】
入力されているクーポンが宿泊対象期間外に利用されている場合に表示されます。
クーポンの利用期間については、クーポン案内ページ、クーポンをお送りしているメール(メールマガジン等)をご確認ください。
【エラーコード:01050_C】
入力されているクーポンが予約対象期間外に利用されている場合に表示されます。
クーポンの利用期間については、クーポン案内ページ、クーポンをお送りしているメール(メールマガジン等)をご確認ください。
【エラーコード:01060_C】
入力されているクーポンの対象プランが異なる場合に表示されます。
クーポンの対象プランについては、クーポン案内ページ、クーポンをお送りしているメール(メールマガジン等)をご確認ください。
【エラーコード:01070_C】
入力されているクーポンが対象の宿泊施設と異なる場合に表示されます。
クーポンの対象宿泊施設については、クーポン案内ページ、クーポンをお送りしているメール(メールマガジン等)をご確認ください。
【エラーコード:01100_C】
入力されているクーポンが、利用枚数上限(先着予約順)に達している場合に表示されます。
クーポンの利用条件については、クーポン案内ページ、クーポンをお送りしているメール(メールマガジン等)をご確認ください。
【エラーコード:01110_C】
ログインされているYahoo! JAPAN IDに、クーポンが該当しない場合に表示されます。
クーポンを獲得もしくは注文された時のYahoo! JAPAN IDでログインをご確認ください。
【エラーコード:01170_C】
予約されているサイトが異なる場合に表示されます。クーポンをお送りしているメールに記載されているサイト(URL)からご予約ください。
【エラーコード:01210_C】
対象支払方法ではない場合に表示されます。このお支払い方法ではご利用いただけません。
【エラーコード:01270_C】
単独でのみ利用可能なクーポンとともに、複数クーポンを入力された場合に表示されます。選択されたクーポンはリセットされていますので、お手数ですが予約内容入力画面に戻って操作しなおしてください。
【エラーコード:01280_C】
宿泊者(予約者が宿泊代表者の場合は予約者)のクーポン利用条件にある居住地の条件を満たしていない場合に表示されます。
ご利用されるクーポンの利用条件と、予約内容入力画面の予約者の情報をご確認ください。
例)神奈川県の住所の方が、東京都居住者限定クーポンを利用されようとしている場合
Q5.
こころあたりのないクーポンのメ−ルが届きました。
A5.
Yahoo!トラベル 国内宿泊 ふるさと納税宿泊予約 たびゲーター宿泊予約 共通
他のお客様によるメールアドレスの誤登録だと思われます。お手数ですが下記「お問い合わせ」の各窓口までお問い合わせください。
Q6.
全額クーポンで利用したのにクレジットカードが引き落とされました。
A6.
Yahoo!トラベル 国内宿泊 ふるさと納税宿泊予約 たびゲーター宿泊予約 共通
旅行代金(宿泊料金)全額をクーポンで利用され、オンライン決済(クレジットカード払い)を利用された場合は、クレジットカードから一旦引き落としをされた後に、同額がクレジットカード会社からご利用口座に戻されます。
※ご利用口座への返金のタイミングに関しましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ
クーポンに関するヘルプを参照しても問題が解決しない場合はお問い合わせください。
Yahoo!トラベルで利用できる割引クーポン
(※ふるさと納税クーポンは下記の専用窓口にお問い合わせください)
受付時間:年中無休[10:00〜18:00]
メールアドレス:coupon@tavigator.co.jp
※クーポンのご利用に関するお問い合わせのみ承ります。
お問い合わせの際は、「クーポン番号」をお知らせください。(クーポン番号が無い、または不明な場合は、具体的なクーポンの内容をお知らせください)。
ふるさと納税宿泊クーポン専用窓口(ふるぽ):
こちらからお問い合わせください。
受付時間:年中無休[10:00~18:00]
※土日祝日および12/29~1/4は、一部のクーポン配送業務を行っておりません。
※ふるさと納税宿泊クーポンのご利用に関するお問い合わせのみ承ります。ご予約に関しては、宿泊施設へ直接お問い合わせください。
ふるさと納税割引クーポン専用窓口(旅ゴー!):
tabigo-stay@tavigator.co.jp
受付時間:年中無休[10:00~18:00]
《お問い合わせ必須記載項目》
以下の4点をご連絡ください。
1.注文番号 2.寄付した自治体 3.クーポン点数 4.利用者名
※土日祝日および12/29~1/4は、一部のクーポン配送業務を行っておりません。
※ふるさと納税割引クーポンのご利用に関するお問い合わせのみ承ります。ご予約に関しては、宿泊施設へ直接お問い合わせください。
ふるさと納税宿泊割引クーポン専用窓口(ふるなび):
こちらからお問い合わせください。
受付時間:年中無休[10:00~18:00]
※土日祝日および12/29~1/4は、一部のクーポン配送業務を行っておりません。
※ふるさと納税宿泊クーポンのご利用に関するお問い合わせのみ承ります。ご予約に関しては、宿泊施設へ直接お問い合わせください。
たびゲーター宿泊予約で利用できるクーポン
(※Yahoo! トラベルでの予約またはふるさと納税クーポンは上記の専用窓口にお問い合わせください)
受付時間:年中無休[10:00〜18:00]
メールアドレス:travel-coupon@tavigator.co.jp
※クーポンのご利用に関するお問い合わせのみ承ります。
お問い合わせの際は、「クーポン番号」をお知らせください。(クーポン番号が無い、または不明な場合は、具体的なクーポンの内容をお知らせください)。
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