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平成28年4月22日の時点では、お客様からのお問い合わせの対応にお時間を頂戴したため、以下のように緊急措置をご案内せていただきました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
現在は以下緊急措置は解除させていただいております。

■るるぶトラベルプラン・Yahoo!ビジネストラベルにてご予約のお客様

平成28年熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と一日も早い復旧、復興を心よりお祈り申し上げます。

宿泊のお取り消し、変更、その他のお問い合わせについては、以下の方法でお願いいたします。

≪取り消しの場合≫
宿泊の取り消しについては、オンラインのお手続きをご利用いただきますようお願い申し上げます。

詳細は こちら よりご確認ください。

緊急またはオンラインからの取り消しができない場合は、宿泊施設へ直接ご連絡をお願いいたします。
※宿泊施設のお問い合わせ先は、予約完了メールをご確認ください。

≪変更の場合≫
【現地支払い】ご利用の方
宿泊施設へ直接ご連絡をお願いいたします。

【オンライン決済】ご利用の方
オンライン決済で成立した予約は変更を行うことはできません。希望の内容の予約を新たに行った上で、取り消しを行ってください。

≪施設へのリクエスト・その他お問い合わせ≫
宿泊施設へ直接お問い合わせをお願いいたします。
※宿泊施設の電話番号は予約完了メールまたは【マイ・トラベル】でご案内しています。

熊本・大分方面へご予約のお客様へ
この度の熊本県を中心とした地震発生により、ご予約いただきました宿泊施設の被害が大きく 施設でもお問い合わせを受けることができない場合もございます。
緊急の場合は、 こちら までメールにてご連絡ください。
※10桁の受付番号、ご宿泊日、施設名は必ずご記入ください。


その他、ご不明な点は下記ヘルプにてご確認をお願いいたします。
http://www.tavigator.co.jp/help/index.html

ご不便をおかけしておりますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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