お知らせ
【重要】新型コロナウィルス感染拡大防止による たびゲーターオペレーションデスク営業再開について
いつもたびゲーターをご利用頂きましてありがとうございます。
弊社の運営協力会社に勤務する従業員1名が新型コロナウイルスに感染していることが判明したため、8月29日（土）は臨時休業いたしておりましたが、8月30日(日）10時から営業を再開いたしました。
8月28日夜間よりコールセンター内の消毒・除菌作業、および8月29日に管轄保健所の調査を行った結果、弊社たびゲーターオペレーションデスクの従業員から濃厚接触者は確認されなかったとの報告を受けております。
※営業再開後のお問い合わせの回答について
再開後しばらくは、電話がつながりにくい状況が予想され、メールでお問い合わせ頂きましたお客様への回答は、順次ご回答させて頂きますが、通常よりお時間がかかることも予想されます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、お急ぎの予約変更やお取り消しなどにつきましては、お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご予約の宿泊施設に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※JTBプラン（全ての支払い方法）と、るるぶトラベルプランで事前決済の場合には、精算などの手続きがございますので、
ご宿泊後に下記の「たびゲーターオペレーションデスク」にも必ずご連絡をお願いいたします。
◆予約の取り消し
・取り消し方法についてはこちらをご確認ください。
・取り消し料の確認方法はこちらをご確認ください。
◆予約の変更
・変更方法についてはこちらをご確認ください。
◆宿泊施設の連絡先
予約完了時にお送りしている予約完了メールに宿泊施設の電話番号の記載がございます。
または、下記それぞれの「予約確認・キャンセル画面」または「予約確認・取り消し画面」から、「予約詳細画面」に表示されている宿泊施設名のリンクを開いて「詳細情報・アクセス画面」にてご予約宿泊施設の連絡先のご確認をお願い申し上げます。
Yahoo!トラベル：マイ・トラベル - 予約確認・キャンセル
ふるさと納税宿泊予約（ふるぽ）：予約確認・取り消し
ふるさと納税宿泊予約（旅ゴー！）：予約確認・取り消し
ふるさと納税宿泊予約（ふるなび）：予約確認・取り消し
契約保養所システム：予約確認・取り消し
たびゲーター宿泊予約：予約確認・取り消し
◆予約の確認
インターネットでお願いします。また、ご予約時にお送りしいている「予約完了メール」でもご確認いただけます。
詳しくは、ヘルプページ-予約を確認したいで該当のサイト・プランの欄をご確認ください。
◆その他の予約およびクーポンに関して
ヘルプページをご確認いただくか、またはチャットボットからご質問ください。
予約に関するヘルプページ一覧
クーポンに関するヘルプページ一覧
チャットボット
株式会社たびゲーター
たびゲーターオペレーションデスク
受付時間：10：00〜18：00
お問い合わせ別の受付メールアドレスはこちらからご確認ください。
TEL：0570-001-302
