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予約を取り消したい

Q1.

予約を取り消したい Yahoo!トラベルjtb.gif

A1.

予約の取り消しは、「 マイ・トラベル-予約確認・取り消し 」よりお手続きください。


食事条件 当日12時まで 当日17時まで 当日17時以降
1泊2食付き マイ・トラベル 下記「お問い合わせ」へお電話ください
朝食付き/食事なし マイ・トラベル 下記「お問い合わせ」へお電話ください

※マイ・トラベル上で取り消しができない場合は、下記の「マイ・トラベル上で取り消しができない場合について」を参照ください。
なお、予約内容の一部分の取り消しについては、予約の変更となります。詳細については「 予約の変更をしたい 」をご覧ください。


取り消し料について
予約を取り消さずに宿泊しなかった場合や取り消しをする日により、取り消し料金が発生する場合があります。
支払い方法が「オンライン決済」の場合、旅行代金合計の返金時に、取り消し料を差し引きます。「現地支払い」の場合、取り消し料はたびゲーターからお客様へご請求させていただきます。請求書に記載されている指定口座へ振込にてお支払いください。なお、振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
取り消し料の確認方法は、「 取り消し料はどこで確認できる? 」をご覧ください。

返金について
支払い方法が「オンライン決済」で予約を取り消した場合、所定の取り消し料を差し引いた上で、支払い時のクレジットカードの指定口座へ返金します。詳しくは「 取り消し時の返金方法は? 」をご覧ください。

マイ・トラベル上で取り消しができない場合について
下記の「お問い合わせ」まで、お電話にてご連絡ください。
宿泊日当日18:00以降の取り消しは、宿泊施設へ直接お電話にてご連絡ください。
メールでも承ることができます。
ただし、営業時間外に着信したメールは、翌営業日の扱いとなります。取り消し料も翌営業日の扱いにて算出となりますので、あらかじめご了承ください。

下記の時間帯はシステムメンテナンスのため、マイ・トラベル上での取り消しはできません。 メンテナンス終了後お手続きください。
−毎月第4木曜日:午前2時30分〜7時00分(月により、第3、5木曜日となる場合もあります)

Q2.

予約を取り消したい Yahoo!トラベルrurubu.gif

A2.

予約の取り消しは、「 マイ・トラベル-予約確認・取り消し 」よりお手続きください。当日の取り消しについては、直接宿泊施設へご連絡ください。詳しくは下記の表をご覧ください。

▼当日の取り消し

食事条件 当日12時まで 当日17時まで 当日17時以降
1泊2食付き マイ・トラベル 宿泊施設に直接ご連絡
朝食付き/食事なし マイ・トラベル 宿泊施設に直接ご連絡
※宿泊施設の電話番号は、「マイ・トラベルから、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

取り消し料について
予約を取り消さずに宿泊しなかった場合や取り消しをする日により、取り消し料金が発生する場合があります。
取り消し料は宿泊施設からお客様へご請求させていただきます。取り消し料の確認方法は、「 取り消し料はどこで確認できる? 」をご覧ください。

マイ・トラベル上で取り消しができない場合について
システムメンテナンスのため、下記の時間帯は利用できません。

  毎月第4木曜日:午前2時30分〜7時00分(月により、第3、5木曜日になる場合もあります)

上記以外の時間帯でマイ・トラベルから取り消しができない場合は、宿泊施設にご連絡ください。その際、サイトから取り消しができないことを必ずお伝えください。

Q3.

予約を取り消したい ふるさと納税宿泊予約

A3.

予約の取り消しは、予約確認・取り消し画面よりお手続きください。当日の取り消しについては、直接宿泊施設へご連絡ください。詳しくは下記の表をご覧ください。


▼当日の取り消し

食事条件 当日12時まで 当日17時まで 当日17時以降
1泊2食付き 予約確認・取り消し 宿泊施設に直接ご連絡
朝食付き/食事なし 予約確認・取り消し 宿泊施設に直接ご連絡

※宿泊施設の電話番号は、「予約確認・取り消し」から、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

※「予約確認・取り消し」および「予約詳細画面」を確認する手順については、「予約を確認したい」をご覧ください。



取り消し料について
予約を取り消さずに宿泊しなかった場合や取り消しをする日により、取り消し料金が発生する場合があります。
取り消し料は宿泊施設からお客様へご請求させていただきます。取り消し料の確認方法は、「 取り消し料はどこで確認できる? 」をご覧ください。


予約確認・取り消し画面上で取り消しができない場合について
システムメンテナンスのため、下記の時間帯は利用できません。

  毎月第4木曜日:午前2:30~7:00(月により、第3、5木曜日になる場合もあります)

上記以外の時間帯で予約確認・取り消し画面から取り消しができない場合は、宿泊施設にご連絡ください。その際、サイトから取り消しができないことを必ずお伝えください。


クーポンを利用した予約の取り消し
・宿泊予約の取り消し料に、クーポンを利用することはできません。
・クーポンを利用した予約を取り消した場合、クーポン利用も取り消されますので、再予約の際に再度クーポンをご利用ください。ただし、クーポンの有効期限が過ぎている場合、クーポン利用条件対象外の場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
※天災などの理由でご宿泊いただけない場合も含みます。左記理由でご宿泊日の変更をご希望される場合は、お取り消しをせずに、まずは直接ご宿泊施設にご相談いただく事をおすすめ致します。ただし、変更ができることを確約はできませんので予めご了承ください。
・予約確認・取り消し画面から予約を取り消した場合は、取り消しの直後からクーポンの再利用ができますが、宿泊施設などに直接連絡して予約を取り消した場合は、取り消し日の翌日または翌々日以降にならないとクーポンの再利用はできませんのでご注意ください。
・取り消し料にクーポンを利用することはできません。取り消し料は宿泊料金をもとに算出されます。
(例)宿泊料金10,000円の予約で、1,000円分のクーポンを利用し、9,000円の予約を取り消した。
   →この場合、取り消し料はクーポン利用前の10,000円をもとに算出されます。

お問い合わせ

ヘルプを参照しても問題が解決しない場合は、下記の該当サイト、プランのお問い合わせ先にご連絡ください

Yahoo!トラベルで予約

jtb.gifJTBプラン(JTBプラン予約専用窓口)

※JTBプラン以外のお問い合わせはお答えできません。ご予約のプランをお確かめのうえ、お問い合わせください。

たびゲーターオペレーションデスク
受付時間:年中無休[10:00〜18:00]
メールアドレス:reservation@tavigator.co.jp
TEL:0570-001-302
※電話番号はお間違えのないようおかけください。


rurubu.gifるるぶトラベルプラン

ご予約された宿泊施設へ直接お問い合わせください。

宿泊施設の電話番号の確認は、マイ・トラベルから、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

※クーポンに関するお問い合わせ先は、「クーポンについて-よくある質問」でご確認ください。 

ふるさと納税宿泊予約

furu_rurubu.gif ふるさと納税宿泊予約(るるぶトラベルプラン)

ご予約された宿泊施設へ直接お問い合わせください。

宿泊施設の電話番号の確認は、予約確認・取り消し」から、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

※クーポンに関するお問い合わせ先は、「クーポンについて-よくある質問」でご確認ください。 

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