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取引条件説明書面が保存できない 

Yahoo!トラベルjtb.gif

A1.

取引条件説明書面ページで[保存する]ボタンを押しても保存できなかった場合は、下記の事項をご確認のうえ、対処を行ってください。
 何も起動しない、白いページが表示される、対象ソフトのエラー表示
 「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」などのエラーダイアログ表示
 ダウンロードできない、ダウンロードファイルが壊れる

 

何も起動しない、白いページが表示される、対象ソフトのエラー表示
原因 :インターネットセキュリティ強化ソフトや広告除去ソフト利用の設定によりファイルのダウンロード先URLを誤解析し、正常にダウンロードが行えない。または、新しいページで表示されるリンク先を、広告リンクと判断しページが開かない。
対処 :広告除去機能を一時停止後、再度ダウンロードを行ってください。

 

「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」などのエラーダイアログ表示
原因 :ブラウザのセキュリティ機能が高く設定(ファイルのダウンロード「無効にする」設定)されている。
対処 :次の手順に従って操作を行ってください(Internet Explorer 11の場合)。
  1. 1.画面右上にある歯車の設定ボタンから「インターネットオプション」画面を開きます。
    2.インターネットオプション画面で[セキュリティ]タブをクリックし、「レべルのカスタマイズ」をクリックします。
    3.セキュリティ設定画面で「ダウンロード」下の「ファイルのダウンロード」下の[無効にする]にチェックが入っている場合は、[有効にする]にチェックを入れ、[OK]をクリックします。

 

ダウンロードできない、ダウンロードファイルが壊れる
原因 :ネットワーク障害が発生した場合や、ウイルス検査に負荷や時間がかかり、ダウンロードに失敗する場合がある。
対処 :次の操作を行ってください。「1」で解消しない場合は、「2」を行ってください。
  1. 1.時間をおいてから、再度ダウンロードを行う
  2. 2.ウィルス検知ソフトを一時無効にし、再度、ダウンロードを行う
  3.  

取引条件説明書面のメールが受信できない

スマートフォン、タブレットからご利用の場合で、「予約内容確認・カード情報入力」(現地支払いは「予約内容確認」)画面で[メールを送信する(予約は完了していません)]ボタンを押してもメール受信ができなかった場合は、予約内容入力ページで入力したメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
それでもメールが受信できない場合は、下記の「お問い合わせ」までご連絡ください。

お問い合わせ

ヘルプを参照しても問題が解決しない場合は、下記の該当サイト、プランのお問い合わせ先にご連絡ください

Yahoo!トラベルで予約

jtb.gifJTBプラン(JTBプラン予約専用窓口)

※JTBプラン以外のお問い合わせはお答えできません。ご予約のプランをお確かめのうえ、お問い合わせください。

たびゲーターオペレーションデスク
受付時間:年中無休[10:00〜18:00]
メールアドレス:reservation@tavigator.co.jp
TEL:0570-001-302
※電話番号はお間違えのないようおかけください。


rurubu.gifるるぶトラベルプラン

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宿泊施設の電話番号の確認は、マイ・トラベルから、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

※クーポンに関するお問い合わせ先は、「クーポンについて-よくある質問」でご確認ください。 

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宿泊施設の電話番号の確認は、予約確認・取り消し」から、該当の予約にある宿泊施設名をクリックして、施設概要・アクセスページの連絡先欄に記載があります。

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