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取引条件説明書面が保存できない 

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A1.

取引条件説明書面ページで[保存する]ボタンを押しても保存できなかった場合は、下記の事項をご確認のうえ、対処を行ってください。
 何も起動しない、白いページが表示される、対象ソフトのエラー表示
 「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」などのエラーダイアログ表示
 ダウンロードできない、ダウンロードファイルが壊れる

 

何も起動しない、白いページが表示される、対象ソフトのエラー表示
原因 :インターネットセキュリティ強化ソフトや広告除去ソフト利用の設定によりファイルのダウンロード先URLを誤解析し、正常にダウンロードが行えない。または、新しいページで表示されるリンク先を、広告リンクと判断しページが開かない。
対処 :広告除去機能を一時停止後、再度ダウンロードを行ってください。

 

「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」などのエラーダイアログ表示
環境 Windows XP Service Pack 2(SP2)以降 InternetExplorer
原因 :ブラウザのセキュリティ機能が高く設定(ファイルのダウンロード「無効にする」設定)されている。
対処 :次の手順に従って操作を行ってください
  1. 1.ページ上部の「情報バー」をクリックし、「ダウンロード」を選択する。
  2. 2.ダウンロード時の情報バー表示を停止する。
    ・「レベルのカスタマイズ」を開き、「ダウンロード」の「ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示」を「有効にする」にチェックする
  3. 3.信頼済みサイトに追加する
    ・「信頼済みサイト」をクリックして「サイト」を開き、対象サイトを入力して「追加」をする
    ・「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックは外す。
    Internet Explorer 7(Windows Vistaの場合は、上記の方法
    「信頼済みサイト」に設定したのち、信頼済みサイトのセキュリティレベルを「中低」に設定する。

 

ダウンロードできない、ダウンロードファイルが壊れる
原因 :ネットワーク障害が発生した場合や、ウイルス検査に負荷や時間がかかり、ダウンロードに失敗する場合がある。
対処 :次の操作を行ってください。「1」で解消しない場合は、「2」を行ってください。
  1. 1.時間をおいてから、再度ダウンロードを行う
  2. 2.ウィルス検知ソフトを一時無効にし、再度、ダウンロードを行う
  3.  

取引条件説明書面のメールが受信できない

スマートフォン、iPod touchからご利用の場合で、取引条件説明書面ページで[メールを送信する]ボタンを押してもメール受信ができなかった場合は、予約内容入力ページで入力したメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
それでもメールが受信できない場合は、下記の「お問い合わせ」までご連絡ください。

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ヘルプを参照しても問題が解決しない場合は、下記の該当サイト、プランのお問い合わせ先にご連絡ください

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